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服务体系

推广产品规格

总的标准:客人认可,为客人创建市场价值

一、常规规定要求

1、欢迎来人:一面带微笑、一下问安、1把小凳子、一壶清茶

2、拨通咨询手机:三声铃响范围内拨通咨询手机——慈祥关心的话语、自报大门口、质询需求分析、坚定解答

3、语言时间:口腔味道亲昵、口齿清楚、声音速度合适、理解精准的

4、攻击行为符合要求:隐形胸罩典雅,举止行为大方县

5、感兴趣国际业务:老看样表,语速分析

二、保障顾问保障:加大潜在客户选购前的万有引力

1、垂问需要量:使用用途、成品、次数、时候

2、搞好参谋:疏导考虑厂品,的设计预算表框架结构

3、解绍的产品:特质、耐腐蚀性、方法要求、产品数据信息

4、规范报价:标准产品按报价表执行,非常规产品2小时内报价。

三、售中服务的:化解加盟商收获前的堪忧

1、质量无缺陷:合格率100% ,(线缆)重量误差不超过标准±0.5%。

2、数量无水分:米数误差<0.5%。

3、ও发件情况属实事:一整天发件俩次,急件特事特办。如漏发立即补,并被动分担因漏发所带来的职责;如错发立即调,来返运输费用由新公司✤分担。

4、资料无缺漏:发货单内容填写齐全(100%),字迹清楚。

5、包装无破损:结实、美观、便于搬运,到达终点的完好率达95%。

6、相关信息无盲点监测:交货几小时性格内向潜在客户可以提供𓆏相𒉰关信息——交货日期、软件参数、规模、一般做到终点站的时段。

四、售后业务业务:吸引老客户联合后的笑

1、企业数据采集器

及时确认客户收货情况(100%),及时获取客户本次合作满意度。(回复率95%)

2、监督利用               ꧃    &nb🦂sp;                   

具备“物品应用这产品说明”碟片,使雇主一学就可以。

3、意见表治疗

一字不差的记录客户的意见,一天内处理客户反映的问题(及时处理率95%),一个不漏的答复处理结果𒁃,一次性杜绝同样的低级错误。

4、缓解数落

二级抱怨由销售部经理一天内回复;一级抱怨由总经理二天内回复,需调查取证的三天内ꦓ到场,事件处理四天内有结果,需索赔的五天内到位。(客户满意率90%)

5、安裝拜访

每个做次固定电话访问,每季做次登门访问访问,关键老客🃏户💞频频维持关系。(货品情况报告、好的意见与建议、新的消费需求、的感情频繁联系)

0514-87531248

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